きれいな空気と、きれいな水を笑顔でお届けします
1974年の創業以来、私たちには大切にしている想いがあります。
ひいきにしていただいているお客様はもちろん、ご縁があって、弊社のホームページをご覧いただいている皆さまにも、ぜひ知っていただければと思います。
すべてはお客様との信頼関係からはじまる
創業当初の美術品にはじまり、オリジナルマットや清掃用品、ウォーターサーバなど、ロマン産業はレンタル商品とともに歩んできました。
お客様とのレンタル契約では、当たり前のことですが、伝えるべきことをしっかり説明し、納得の上ご契約いただいております。というのも、その場しのぎの契約、数字を取るためだけの契約では、いずれお客様が離れて行ってしまうことが分かっているからです。
たとえば3.11の震災時に、こんなエピソードがありました。
誰もが水を確保したいと思っていたあのとき、弊社にも多くの人が訪れました。新規のお客様を増やそうと思えばできましたが、まず考えなければならないのは既存のお客様。この方々の信頼を裏切るわけにはいかないと、新規のお客様には契約を待っていただくことにしたのです。
「できない約束はしない」
お客様との長い信頼関係を築いていくためには大切なことです。
また、レンタル用品の交換で、お客様のオフィスやお店の中まで入らせていただくのが私たちの仕事です。これも、お客様との信頼関係なしでは続きません。繰り返し使っていただくには信用が第一。そのためにも、社員の採用と教育には特に力を入れています。
安心安全な商品を確実にお届けしたい
毎年多くの商品が生まれる中、私たちは「どの商品がレンタルとしてお客様に喜ばれるか」を常に考えています。購入予算が取れない商品、メンテナンスが大変な商品など、お客様の「ちょっと借りてみようかな」の気持ちに、いち早くお応えするのが私たちの使命です。
商品をお届けするからには、安心・安全・安定した供給をお約束できるものでなくてはなりません。ですから、検査機関への依頼はもちろん、厳密な調査も行ったうえで商品を選びます。
一度試すと、続けてお使いいただけるのが弊社の強み。長年愛用されるものを見極める目には自信があります。
お客様同士の絆を深めていきたい
弊社がこの地で40年以上続けてこられたのは、お客様との絆があってこそ。今後は、この絆をお客様同士でつなげられたらと考えています。
たとえば、ニュースレターで紹介するお客様のお店や会社を、個人のお客様が利用するのもつながりのひとつです。私たちがお客様の架け橋となって信頼の輪が広がっていけば、これほど嬉しいことはありません。
子どもたちが夢を持てる社会を目指して、新たな活動も始めました。子どもの夢が実現した日の新聞を作る親子イベント、「ドリームペーパーコミュニケーション」です。この活動を通して、微力ながら地域の皆様のお役に立てればと思います。
地域で一番愛され、信頼される企業であるために、私たちは努力し続けます。
これからもきれいな空気と、きれいな水を、笑顔でお届けしてまいりますので ロマン産業を今後とも、よろしくお願いいたします。 お気軽にお問い合わせください。047-387-5433受付時間 9:00-18:00 [ 土・日・祝日除く ]